| Ｑ１ |
Anser |
|
商品カテゴリーをクリックして商品リストを表示させるとリストに表示されない商品があるような気がするのですが？
|
|
薬事法第６８条（承認前の医薬品の広告の禁止）の規制（その名称、製造方法、効能、効果に関する広告をしてはならない）により、医薬品に関しましては一覧表示や詳細の明記を控えております。取扱いや価格の確認は、商品検索フォームにご希望の商品名で検索を掛けて、ご確認くださいます様お願いいたします。 |
| Ｑ２ |
Anser |
代行業者によって価格にずいぶんバラつきがありますがこんなに安い価格で大丈夫ですか？
|
|
商品に関しましては自信をもって間違いのない商品をおとどけさせていただきます。
弊社の価格の安さは継続的な企業努力によるものです。常に最も安い現地卸元と提携しておりますし、弊社の代行手数料は他社に比べて非常に安価になっております。
そのため非常にお安い価格を実現しておりますが、現地卸元と緊密な関係を築いておりますし商品は抜き打ちで常にチェックして間違いのない商品がお客様にお届けされていることを確認しております。
どうぞお安心の上弊社に個人輸入代行をおまかせくださいませ。
|
| Ｑ４ |
Anser |
前回、注文したときは6日で届いたのに今回は15日もかかりました。本当に適切な発注処理をしていただけたのでしょうか？
|
|
基本的にＥＭＳ便・宅配便の場合、４〜６日程、国際普通郵便の場合は１〜２週間程ですが、あくまでも平均です。
弊社ではご入金をいただいた日に必ず発注処理を行い、現地卸においてもその翌日か翌々日中には必ず配送処理を行っております。
※在庫切れや週末を挟んだ場合、又は現地祝日の場合は少し配送処理がずれ込む事もございます。その場合、弊社に情報が入りましたらご連絡をさせていただきます。
これは郵便局や税関の業務にその時々でバラツキがある事により起こる現象です。 弊社は手続きを代行し、現地業者に出荷をさせた後の配送に関しては郵便局や宅配業者を利用する側の立場ですので、それ以降は関与する事が出来無い事をご理解くださいませ。
|
| Ｑ５ |
Anser |
局留めや会社住所、〜様方で配達先を指定出来ますか？ |
|
申し訳ございませんが個人様のご住所でご本人がお申し込みいただいたということでないと税関を通過できない可能性がございます。
個人輸入代行業者の中にはかまわずにご注文をお受けする業者もあるようですが、仮に無事に税関を通過できたとしてもそれはただ「運よく税関が見落としをした」だけでございます。
お客様の大切な商品が税関を通過できない可能性がある以上、弊社ではそのようなお届け先はご容赦いただいております。
|
| Ｑ６ |
Anser |
|
代金引換は出来ますか？
|
|
輸入代行の場合代引きは非常に難しく、弊社では対応しておりません。
まずその手続きは全て配送を行う現地卸業者に依頼しなければなりません。
弊社が提携しております業者は全て完全な卸ですので個別の代引き手続き等は業務が混雑し対応してくれません。
又、通貨の違いや弊社と現地業者の価格設定の違い等で通常の代引きと比べ大変複雑なのです。
対応可能な現地業者もございますが小売店となり、価格的に見合わせております。
※商品到着は１００％保証しておりますのでご安心ください。
|
| Ｑ７ |
Anser |
クーリングオフは適用されますか？
|
|
販売ではございませんので適用されません。
弊社が発注手続きを完了した時点で、卸に対し対価の支払いが完了しております。 更に弊社の業務（責任）である個人輸入の手続きや海外送金処理が完了しております（我々はこの代行処理の手数料を利益としております）。
あくまでも弊社はお客様の個人輸入の手続きや海外送金を代行する立場ですので、業務完了後（責任遂行後）のキャンセルや商品が到着してからのクーリングオフはお受け出来ません。
※ご入金前でしたらキャンセルには対応させていただきます。
※不良品の場合は良品と交換させていただきます。
|
| Ｑ８ |
Anser |
期待した効果が出ないのに副作用が出たのですが．．．。
|
|
取扱商品の殆どは国内未承認の商品です。
行政においてもその商品の効能や安全性については保証しておりませんので、当然弊社が保証できる立場ではございません。
弊社はお客様に代わり個人輸入の手続きを行うもので、その手続きの代行手数料を利益としており、ご指定商品の「正規純正品」を「確実にお届けする」事が責任の全てとなります。
効果が感じられない又は副作用についての保証等はお受けできません。
|
